الشروط والأحكام

مرحبًا بك في أرت وود. باستخدامك للموقع أو إتمامك لعملية شراء، فأنت توافق على الشروط والأحكام التالية. نرجو قراءتها بعناية.

1) الطلبات وتأكيدها

• عند إتمام الطلب، سيتم التواصل معك لتأكيد تفاصيل الطلب (المنتج، المقاسات، الألوان، العنوان، وبيانات التواصل).

• يحق لنا إلغاء الطلب في حال تعذر التواصل مع العميل خلال مدة مناسبة أو في حال وجود بيانات غير صحيحة.

2) الدفع والعربون (خاص بالدفع عند الاستلام)

• لطلبات الدفع عند الاستلام فقط: يتم تحصيل عربون 10% من إجمالي قيمة الطلب عند تأكيد الطلب لبدء التصنيع/التجهيز.

• يبدأ التنفيذ بعد تأكيد استلام العربون.

• في حال عدم استكمال العميل إجراءات التأكيد أو رفض الاستلام دون سبب مرتبط بعيب مصنعي أو عدم مطابقة للمواصفات، تُطبق سياسة المنتجات المخصصة وسياسة العربون الموضحة أدناه.

3) الشحن والتسليم

• مدة الشحن/التجهيز: خلال 10 – 15 يوم عمل.

• قد تختلف مدة التسليم حسب ضغط العمل، توفر الخامات، وموقع التسليم، وسيتم إبلاغك بأي تحديثات عند التأكيد.

4) تكلفة الشحن

• تحسب تكلفة الشحن أوتوماتيكيًا على الطلب حسب المحافظة والمنطقة.

5) الضمان

• ضمان العلامة التجارية لمدة عام واحد وفقًا لشروط الاستخدام الطبيعي.

• لا يشمل الضمان: سوء الاستخدام، التلف الناتج عن النقل بواسطة العميل، أو أي تعديلات/إصلاحات تتم خارج نطاقنا.

6) الاسترجاع والاستبدال

• يمكن الاسترجاع خلال 14 يومًا في الحالات التالية فقط:

  • المنتج غير مطابق للمواصفات المتفق عليها.

  • وجود عيب مصنعي مثبت.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية قدر الإمكان، ويتم فحصه قبل قبول الاسترجاع/الاستبدال.

• لا تُقبل طلبات الاسترجاع بسبب تغيير الرأي أو اختلاف التوقعات دون وجود عيب أو عدم مطابقة.

7) المنتجات المخصصة والتعديلات

• عند طلب العميل منتجًا مخصصًا أو به تعديلات عن الوصف الثابت، ثم تم رفضه من قبل العميل دون وجود عيب مصنعي أو مشكلة في المطابقة:

  • لا يتم استرجاع العربون (الديبوزت/مبلغ جدية الشراء والحجز) للعميل.

• السبب: لأن المنتج يتم تنفيذه أو تجهيزه وفقًا لطلبات خاصة لا يمكن إعادة بيعها بسهولة كمنتج قياسي.

8) الصور والألوان والمقاسات

• قد تختلف الألوان قليلًا حسب اختلاف الشاشات والإضاءة.

• يتم اعتماد المقاسات والتفاصيل النهائية عند التأكيد قبل التنفيذ.

9) التواصل والمساعدة

للمساعدة، اتصل بنا إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أخرى عبر واتساب:
https://wa.me/201112231222